Beratung
Individualberatung
Sie wohnen in Österreich und haben ein Problem mit einem Unternehmen in Österreich, der Schweiz oder Liechtenstein? Möchten Sie sich zu Ihren Rechten informieren oder einen Vertrag auf unzulässige Klauseln überprüfen lassen? Haben Sie eine Frage zu Finanzdienstleistungen oder Versicherungsprodukten?
Wir sind für Sie da – wir beraten, prüfen unabhängig Ihre Verträge und geben Auskunft, ob Ihr Recht als Konsument:in durch ein Unternehmen verletzt wurde.
Als zusätzliche Leistung können wir das Unternehmen in Ihrem Namen kontaktieren und setzen uns dafür ein, dass Sie zu Ihrem Recht kommen (= Intervention).
Wir gehen nicht automatisch vor Gericht. Wenn Sie eine Klage anstreben, wenden Sie sich bitte an Ihre Rechtsvertretung oder Ihre Rechtsschutzversicherung.
Möchten Sie eine kostenpflichtige Beratung in Anspruch nehmen, nutzen Sie bitte unser Beratungsformular.
Falls Sie Fragen haben, sind wir unter 01/588 77 für Sie erreichbar. Bei längeren Wartezeiten nutzen Sie bitte das Kontaktformular.
Unsere Leistungen:
- Unabhängige und kompetente Beratung bei Fragen zum Konsumentenschutz
- Information über gesetzliche und vertragliche Rechte von Konsument:innen
- Grobdurchsicht von Verträgen in Hinblick auf mögliche unzulässige Klauseln
- Beratung zu Versicherungsverträgen
- Beratung zu Finanzverträgen
- Unterstützung bei allgemeinen Verträgen zwischen Konsument:innen und Unternehmen
- Bei Verletzung Ihrer Rechte
- Verfassen und Einreichen einer schriftlichen Intervention an das betreffende Unternehmen
- Ziel: außergerichtliche Klärung und Einigung
- Für eine Intervention benötigen wir von Ihnen eine Vollmacht.
Kostenbeitrag:
- € 30,00 je 30 Minuten Fallbearbeitung
- Im Falle einer gewünschten Intervention beim Unternehmen zur außergerichtlichen Durchsetzung der rechtlichen Ansprüche zusätzlich € 30,00.
Gruppenberatung
In unserem neu entwickelten und einzigartigen Angebot der Gruppenberatung kombinieren wir unsere rechtliche Expertise mit einem praxisorientierten Austausch unter den Teilnehmenden.
Zu Beginn der 90-minütigen Onlineveranstaltung geben unsere Expert:innen einen kurzen fachlichen Einstieg in das jeweilige Thema. Der Schwerpunkt der Gruppenberatung liegt auf der Beantwortung Ihrer persönlichen Fragen sowie dem Austausch in der Gruppe.
Infos zur Gruppenberatung
- Plätze: Max. 10 Personen pro Termin
- Dauer: 90 Minuten
- Kosten: 40€ pro Gruppenberatung
- Format: Onlineveranstaltung
Alle Termine finden Sie hier.
FAQs
- Für wen ist diese Veranstaltung geeignet?
Die Gruppenberatung eignet sich besonders für Personen, die unsere fachliche Expertise schätzen und sich gerne aktiv am Austausch mit anderen beteiligen möchten, die in einer ähnlichen Situation sind. - Welche technische Ausstattung brauche ich?
Sie benötigen ein internetfähiges Gerät (z. B. Smartphone, Tablet, Laptop) mit Mikrofon, idealerweise auch mit Kamera, und eine stabile Internetverbindung.
- Ich habe ein Problem mit einem Unternehmen oder möchte einen Vertrag überprüfen lassen. Ist die Gruppenberatung das richtige Angebot für mich?
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen unsere Individualberatung. - Ich möchte allgemeine Informationen zu einem bestimmten Thema erhalten und habe noch keine konkreten Fragen. Ist die Gruppenberatung das richtige Angebot für mich?
Wir bieten eine Vielzahl unterschiedlicher Produkte an: Informieren Sie sich gerne auf konsument.at, entdecken Sie unser Webinarangebot und unser Buchsortiment.
Aktuelle Gruppenberatungen
Private Krankenversicherung
Erhalten Sie hilfreiche Antworten zu Ihrem privaten Krankenversicherungsvertrag durch unsere Gruppenberatung Private Krankenversicherung.
- 14.04.2026 - Anmelden
Europäisches Verbraucherzentrum Österreich (EVZ)
Interventionen bei Unternehmen mit Sitz in anderen EU-Ländern, Island, Norwegen sowie im Vereinigten Königreich können wir durch eine Förderung der Europäischen Union kostenlos anbieten. Bitte wenden Sie sich hierfür an das Europäische Verbraucherzentrum Österreich (EVZ).
Services des VKI
Musterbriefe
Hier finden Sie unsere Liste der wichtigsten Briefvorlagen, die Sie bei Problemen mit Unternehmen verwenden können.
Risiko-Check: Welche Versicherungen braucht man unbedingt?
Versicherungen gibt es wie Sand am Meer, egal ob für das Auto, die Brille oder iPad und Handy. Es gibt eine Haftpflichtversicherung, Krankenversicherung, Unfallversicherung und viele, viele mehr. Aber welche Versicherungen brauchen Sie wirklich?
Links für Verbraucher:innen
Linksammlung: Bundesministerien, Europäische Verbraucherzentren, Gesundheit, Gewerkschaften, Kammern, Konsumentenschutz, Kontroll- und Aufsichtsorgane, Patientenanwaltschaft, Schlichtungsstellen, Umwelt, Verkehr, Wohnen, ...
